Nedan beskriver vi hur dina personuppgifter hanteras hos oss. Detta dokument säkerställer att du vet vilka personuppgifter vi samlar in om dig, varför vi samlar in dem och vem vi delar dem med samt hur vi nyttjar uppgifterna för att ge dig en bra kundupplevelse. Dokumentet förklarar även vilka rättigheter du har rörande dina personuppgifter. EM IT-service ansvarar för samtliga uppgifter som du lämnar i kontakt med oss, vilket kan vara på hemsidan, via telefon, e-post och sociala medier.

Som personuppgiftsansvarig har EM IT-service ansvaret för att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt och att dataskyddsförordningen GDPR följs. GDPR står för General Data Protection Regulation och är en vidareutveckling av personuppgiftslagen (PUL) som gällt tidigare.

Vårt främsta syfte för att behandla dina personuppgifter är för att vi ska kunna fullfölja åtaganden mot dig som kund men vi samlar även in uppgifter om dig som ännu inte är kund men som vill bli kontaktad av oss.

När du bokar en tid för support registrerar vi dina kontaktuppgifter; namn, adress, telefonnummer och e-postadress för att vi ska kunna hantera din beställning, kommunicera med dig samt ta betalt av dig. Det köpeavtal som vi ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig.

För att vi ska kunna följa upp dina betalningar samt ge dig service vid eventuell reklamation eller frågor som berör de uppdrag vi utfört för dig. Om du inte betalar och ärendet måste påminnas och eventuellt lämnas för inkassering så lämnas dina uppgifter vidare till kronofogden.

Ditt personnummer behövs för att du ska kunna nyttja RUT-avdrag.

Kreditupplysning görs vid arbeten där kostnad överstiger 5000 kronor. Vid kreditupplysning kontaktas alltid kund innan.

I de fall det är aktuellt med en återbetalning till dig, t ex vid en reklamation eller felaktig inbetalning, måste vi få uppgifter om ditt bankkontonummer. Vi har i dagsläget inte möjlighet att göra utbetalningar på annat sätt. Bankkontonumret registreras endast för utbetalning via banken och sparas inte med dina övriga kunduppgifter.

Laglig grund för hanteringen är fullgörande av vårt avtal med dig. Lagringstiden för utbetald ersättning är sju år efter innevarande år i enlighet med bokföringslagen.

Dina kontaktuppgifter används för direkt marknadsföring för att kunna ge dig som kund relevanta erbjudanden via e-post, brev eller telefon.

När du kontaktar oss sparas kontaktuppgifter för fullgörande av avtal, support, återkontakt mm. Den lagliga grunden, beroende på vad ärendet gäller, är fullgörande av avtal eller vårt och ditt berättigade intresse att hantera ditt ärende (intresseavvägning).

Utöver vad som beskrivits i punkterna ovan hanterar vi i vissa fall dina personuppgifter när vi är skyldiga enligt lag, t ex på grund av vår bokföringsskyldighet eller vid begäran från myndighet. Lagringstid enligt bokföringslagen är sju år. Även om vissa uppgifter om dig måste sparas enligt lagregler kan du alltid motsätta dig att dina personuppgifter används i direkt marknadsföring genom att kontakta oss.

EM IT-service använder så kallade cookies när du besöker och använder vår webbplats. En kaka eller ”cookie” är en liten textfil som sparas i din dator eller den enhet du använder när du besöker vår webbplats och kan inte identifiera dig personligen. När du nyttjar vår webbplats kommer per automatik vissa nödvändiga cookies placeras på enheten du använder för ditt besök för att webbplatsen ska fungera som den ska. Andra cookies används som underlag för analys och uppföljning. Den lagliga grunden är vårt berättigade intresse att analysera och förbättra webbplatsen (intresseavvägning).

Om du inte vill acceptera cookies kan du stänga av det i din webbläsare. Du kan hitta mer information om hur du gör detta i din webbläsares inställningar. Om du väljer att stänga av lagring av cookies i din webbläsare kommer vår webbplats inte längre att fungera som den ska.

• Du har rätt att få information om vilka personuppgiftsbehandlingar som görs hos oss vilket sker i denna informationstext.
• Du har rätt att en gång per år begära information om vilka personuppgifter vi har om dig.
• Du har rätt att begära rättning om vi har felaktigheter registrerade om dig.
• Du har rätt att bli raderad under förutsättning att uppgifterna inte längre behövs för att uppfylla våra åtaganden mot dig, att vi inte har en lagstadgad skyldighet att behålla uppgifterna (t ex enligt bokföringslagen) eller att det inte finns berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse.
• Du har rätt att begära en begränsning i behandlingen, t ex för direktmarknadsföring, även om uppgifterna måste sparas av andra skäl, se punkten ovan.
• Du har rätt att få dina personuppgifter flyttade (dataportabilitet) under förutsättning att den lagliga grunden är ett avtal. Det du kan få ut är personuppgifter som rör dig, som du själv tillhandahållit eller som genererats av dina handlingar/aktiviteter.

Om du vill åberopa någon av dina rättigheter måste begäran ske genom en skriftlig egenhändigt undertecknad begäran av dig själv som registrerad. I begäran behöver du uppge namn, adress, telefonnummer, e-postadress och personnummer samt bifoga en kopia av din legitimation. Svar kommer att skickas inom en månad från begäran. Undantag är begäran av begränsning för direktmarknadsföring då det räcker att du kontaktar kundtjänst via telefon eller e-post.